“请出示您的第二代身份证，请按指纹，这是您的号码牌，您可以到那边的等待区坐下来等待办理业务员叫您。”6月9日上午，在通辽市交警支队车辆管理所办理业务西大厅，民警李云彬通过电脑指纹排队机，热情地为来办理业务的群众发放号牌。记者看到，宽敞明亮的办证大厅内井然有序，大厅中间的休息等待区坐满了来办理各种业务的群众。只听大厅广播里响起了播音声，“148号到02号窗口办理业务！”手持148号号码牌的王先生起身来到02号窗口，开始办理业务。

　　负责管理指导使用指纹排队机的李云彬民警告诉记者，指纹排队机是6月8日下午开始投入使用的。“不用抢、不用挤，谁先来的就先给谁办理，由电脑自动分派号。而且办理业务的人员必须出具各自的身份证及其它证件，这样一来闲散人员也就不能进入大厅来了。”民警李云彬一边为来办理业务的群众分发号码牌，一边向记者讲解指纹排队机的用法。

　　大厅里一位来办理二手车过户手续的市民黄先生告诉记者，以前在交警支队办理车辆业务太费劲了，“谁能挤谁就先办，秩序很混乱。而且闲散人员特别多，一个人来办证，有时带来四五个人，挤得办证大厅连个落脚的地方都没有。现在好了，和在银行取款一样，喊到几号就几号去，大家都不用去挤了。”

　　通辽市交警支队车辆管理所刘志强所长告诉记者，从开始实行实名检查制度以来，大厅里办理业务的人员减少了三分之二。“办理业务的人员要凭借手续、身份证、驾驶证才可以进入大厅。”据刘所长介绍，该制度主要是针对在办理业务中出现的“二道贩子”、“非法中介”及闲散人员设立的。

　　对于服务不够人性化，不能做到一站式服务的问题，刘所长介绍说，因为现在他们条件有限，没有足够大的办证大厅，还不能实现一站式服务。“等10月份我们将搬入新的办公大楼，到那时一定会让来办理业务的人员享受到一站式的服务。”

　　刘所长还告诉记者，自从指纹排队机和实名入厅制度实行以来，大大提高了他们的工作效率。“就拿办理机动车牌照来说，以前最少也要一天半左右，现在半天就能办完。如果人少时，早上8点来，9点就能拿到牌照。这也是我们深入学习实践科学发展观的一个成果吧！”刘所长充满自信地对记者说。