RIM CEO托斯滕·海因斯(Thorsten Heins)上周在接受美国科技博客TechCrunch采访时表示，黑莓7仍然颇具吸引力，而该公司将借助黑莓10重返全触摸屏领域。

    以下为此次采访主要内容：

    黑莓7仍具竞争力

    我们希望通过这次采访来了解RIM手里还有什么法宝可以吸引消费者，RIM为继续激发大量黑莓用户当前拥有的热情正在付出哪些努力，尤其是在职场和学术领域。你认为留住这些用户的最佳办法是什么？

    海因斯：如果你看一看我们的用户群，特别是世界范围内的企事业单位和个人消费者，就会发现仍有大量手机运行于黑莓5操作系统，而且主要是在亚太市场。所以，我们仍在努力将这个庞大的用户群升级至黑莓7。在今天看来，黑莓7仍然颇具竞争力，我认为这是一个令人激动的平台。

    所以，我们正在努力将我们的企业用户和个人用户吸引至黑莓7，与黑莓5和黑莓6相比，黑莓7的体验确实得到了提升。这是我们当前的第一要务。其次，我们正在努力实现在明年第一季度顺利推出黑莓10平台的目标。正如我此前所说，黑莓10不是基于QWERTY设备的平台。目前，我们的QWERTY设备仍然在市场上占据主导地位。

    借助于黑莓10平台，我们将重返全触摸领域，同时在美国努力恢复我们的市场份额，说服消费者相信黑莓不仅对商务人士来说是一个极佳的办公平台，对个人用户同样如此。尤其是，我们会吸引那些经常出差或旅行的消费者，向他们推荐黑莓10。鉴于这个平台易于推广，它将成为绝佳的游戏体验、绝佳的媒体体验和绝佳的内容体验。

    保持高度连接性

    黑莓本身给人的感觉好像是始终专注于产品的电邮功能。你打算将RIM带上一条与iOS/Android两大平台更直接竞争的道路，还是电子邮件仍然是最重要的功能？

    海因斯：我对此的看法是，电子邮件肯定还是黑莓的核心特征，但我会围绕这一特征打造更大的构架。我认为它必须要与社交网络建立极为密切的连接。在当今世界，电子邮件不再是人与人之间沟通的唯一方式，还有Twitter、Facebook以及其他社交通信网络。
我认为，RIM的确是希望围绕它打造一个不同的构架，例如“我们会通过不同的通信渠道让用户保持高度连接性。我们会让这一切变得轻而易举，让管理和回应消息推送变得轻而易举。”

    重新走上成功之路

    在黑莓10的问题上，你们最担心的是不是这个升级的发布时间会对一切带来负面影响，尤其是当前苹果开发7英寸iPad的传言甚嚣尘上？

    海因斯：首先，这些都是传言。但说到黑莓10，我认为这不仅是一次产品发布，还是一次全新的平台发布，具有全新的黑莓体验。所以，从这个角度讲，我对我们推迟发布黑莓10是不是感到失望？我的确有些失望。但另一方面，我这样做只是为了带来最佳的用户体验，让黑莓具有最佳的质量保证，我不会为此做出让步。

    我希望这是一种极为出色的用户体验。这正是我们努力的方向。所以，只要明白我们付出的努力是为了继续完善黑莓10系统及相关产品和性能，以及它带给用户的体验，那么我就不会对我们的成功有任何的担心。我们将会走上成功之路。

    此外，如果人们研究一下我们服务的渠道——基本上是通过移动运营商，便会意识到推迟发布黑莓10其实没有风险。相反，我认为他们会明白与之合作的运营商的双头垄断所固有的益处。

    他们拥有庞大的黑莓用户群体，他们希望保护这一群体，希望这一群体也获得成功。全球各地的运营商和运营商合作伙伴都对黑莓10持肯定态度。所以，我相信黑莓10同样也会赢得其他所有人的赞许，我也还相信借助于黑莓10产品组合，我们的确做好了在美国收复失地的准备。

    安抚黑莓核心用户

    我们认为你们似乎应该给黑莓用户打打气。有些用户认为，“RIM并没有设身处地为我们这些早期用户、核心黑莓用户特别着想，自20世纪90年代以来，我们就一直在使用黑莓手机。”对于这些用户，你想说些什么？

    海因斯：我想说的就是，我们会继续让使用黑莓的人取得成功。这的确是黑莓设备的DNA。它让人们可以管理他们的生活，可以轻松惬意地与人沟通。有了黑莓10，我们会将这种体验提升至一个全新的水平。

    这不单纯是你与某个人的沟通，而是与你所处的整个网络的沟通。所以，黑莓的魅力就体现于这个完整的社交网络，以及黑莓特征并不特别明显的其他功能上，如游戏等，因为这个平台支持它。我们不会开发自己的游戏，但我们正在打造的平台会让游戏开发者开发和发布真正出色的游戏。

    我本人经常用PlayBook玩赛车游戏，而用PlayBook玩游戏完全是从检验其性能的目标出发，例如此类游戏提出了最高的渲染要求，对图形处理能力提出了最高的负载要求，性能好不好，体验还不好，都可以通过玩游戏检验出来。

    时刻关注行业动向

    你随身携带了几台黑莓设备？

    海因斯：我有两台PlayBook平板电脑，一台用于工作，一台个人使用。我还有一部9900手机，另外还在使用一款超级设备，以检验黑莓L系列和黑莓10的性能。

    你有没有将一台谷歌Galaxy Nexus悄悄藏在哪儿？

    海因斯：我所做的一切都是为了保持与这个行业的联系，了解这个行业的最新动态。我的办公桌上总有竞争对手的设备，用于检查我们当前的工作效果，或仅仅是为了了解行业最新动态。我认为这是了解这个行业及其未来走向的理想途径。所以，我们会继续这样做。