日前，记者从市城市管理局了解到，我市各县数字化城市管理系统已全部通过市级评估，这也意味着我市成为全省首个数字化城市管理市县全覆盖的地级市。

　　全省首个！在这个巨大的光环面前，很多市民提出了疑问，到底什么叫数字化城市管理呢？这套数字化城市管理系统有什么作用？对于老百姓的生活，又有怎样的影响？

　　10月9日上午9点，带着市民的疑问，记者来到了市数字化城市管理监督指挥中心。在中心的监督指挥大厅里的网络视频监控大屏幕上，市区的一些汽车站、市场、广场等公共领域的现场情况一目了然。据了解，指挥中心在全市共设有143个监控点，而通过和市公安部门资源共享后，从大屏幕上可以看到市区300多个监控点的情况。

　　虽然监控几乎覆盖了市区所有公共领域，但这只是数字化城市管理系统中的一小部分而已。记者了解到，数字化城市管理的对象为城市管理部件和城市管理事件，所谓部件主要指城市管理公共区域内的各项设施，如井盖、护栏、道路问题，而事件则是诸如商贩无照经营、违规经营等问题。

　　在我市的4个县级城区，也有这样一套数字化城市管理系统，通过这套系统，各县城区也可以通过多个监控点看到县城区公共领域的相关情况，大大提高办事效率，让城市管理变得更加标准化、人性化和精细化。

　　“以前，为一个井盖丢失的问题，城管人员都要忙活好一阵子，要去找产权单位，来回电话联系、核实，很费劲。而系统建成后，基本上归哪个单位很快就能查到。”一名工作人员告诉记者，其实早在几年前，我市市区已经实现数字化城市管理，这几年来，较之前最显著的变化就是在处理问题时，很多事情处理起来变简单了，总体而言就是办事效率高了，老百姓从中也得到了最大实惠。

　　记者了解到，在这套系统中，城区监督员也发挥着重要作用。监督员每天的任务就是在市区的大街小巷中来回“巡逻”，如果发现问题，用手机把现场情况拍照和录音，通过“城管通”软件传递到中心，再由中心进行统一分配，可以将问题直接派发到所涉及的相关部门，由相关部门进行处理。

　　当然，交给相关部门进行处理并不意味着结束，监督员还要进行“回访”，问题真正得到解决后，还要再次把现场情况上传到系统，这样才可以在系统中结案。在这套系统中，每个月还会对相关部门进行客观评估，这也有效地推动了各职能部门去积极解决问题。

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