有一种畅想正变得触手可及：人们随身携带的手机，将成为一个神奇的魔术棒，可以连通整个世界，不仅仅是通信，还包括生产控制、服务营销、办公管理、安全监控、实时保卫……等等。当信息化浪潮扑面而来，移动信息创造的奇迹、财富、效率，是一张展现了美好未来的波澜壮阔的蓝图，它让信息化无处不在，无所不能！
中国移动温州分公司(以下简称温州移动)为这份畅想注入了高效能原动力。
这几年，温州移动实施全面优质管理整合和经营战略转型，实现了运营业绩的跨越式发展，建成了包括双频网、微蜂窝、室内分布系统、街道站在内的全方位、立体化、智能化、多层化的移动通信网络，实现了数字移动电话(GSM)温州全地区所有县(市、区)和主要乡镇的全覆盖、高话务区域的立体覆盖及主要交通干道的无缝覆盖。
数字城管年内“上岗”
日前温州市城管执法局召开“六城联创”动员大会透露，数字城管年内“上岗”！
何谓 “数字城管”？它是运用数字城市技术和网格技术等新技术、新手段，实施现代化城市管理模式的系统工程，是提高城市管理水平和管理效率的有效措施。换句话说，该系统投用后，路灯、厕所、窨井盖、河道……每个城市部件都将拥有自己专门的编号，成为数字化城市管理中带标识的“细胞”，市民及信息采集员均可以通过手机等采集终端反应城市“细胞”存在的问题，通过综合平台即时锁定区域，并联络相关部门解决问题。
承建温州数字城管项目的正是温州移动。
2010年7月6日，温州分公司在温州市数字城管项目公开招标中成功中标，成为该项目的承建单位，该项目是目前全省规模最大的信息化项目。同时，该项目技术领先，充分考虑未来城市管理业务的规划发展，建设基于SaaS的数字城管平台。该模式将提供更强大的平台支撑能力，更便利的接入新增业务管理模块，如河道管理、绿化管理、桥梁管理、路灯管理等，为温州数字城管建设提供更高的起点
温州数字城管项目一次性投资预算超过2000万元，后续投入费用预计超过1500万元。项目建设分两期进行，一期覆盖中心城区的8个街道共计25.76平方公里。该项目的成功中标是继平安城市和平安校园之后，温州移动又一次参与市级重点项目的建设，不仅体现了公司积极投身地方建设，助力温州信息化普及的积极姿态，获得了市委市政府领导的高度赞扬。同时，进一步推动了移动公司深入参与政府信息化建设，为发展融合信息服务提供了难得的机遇，对提升社会形象和后续业务的开展起到了良好的示范作用。
“一站式服务”集成管家
10月16日，坐落在市区温州火车站对面的万鹰国际？温州名购第一城试营业了，400多商户正式入驻，再过一个月，入驻的商户将达近千户。这是温州发展服务业的一项重要项目，其商业面积达4万平方米，投资约3.8亿元。由温州名购第一城、国际城、港粤城、奥特莱斯品牌折扣街构成，约有2500家店铺，实行实体批发零售和网络销售线上线下相结合的模式。
这种模式，对参与合作的移动运营商提出了很高的要求。“我们的每家商户都配有网店。在商城全部正式营业后，预计客流高峰的时候将达3-4万人次。所以我们对网络的速度、稳定性，语音通信信号等要求尤其高。” 温州万鹰国际首席运营官吴学飞表示，“我们对选择网络尤其慎重，前期也做过很多调研，最后温州移动的服务打动了我们。”
吴学飞告诉《浙商》记者，在商城项目还没有开工前，对于商城的监控分布、管线的布置等问题他们也很头疼。温州移动从领导到客户经理一趟一趟不厌其烦地从专业角度，无偿地帮助他们设计解决方案、铺设设备，并结合移动的资源帮助他们解决了一系列问题。
“我们选择移动的另一个原因是，看中成熟的技术和后续的发展潜力。”吴学飞说，他们的“万鹰模式”由实体商城、网购、品牌创意会展、物流、整合资源链、资本运营六大模块共同打造。这就需要找到能够有深度合作的运营商，而移动无疑是最合适的选择。移动不仅帮助万鹰解决了商城的语音通信、网络保障等问题，还结合自己的经验，帮助万鹰完善客服呼叫中心，扩大营销平台。其车载GPS还可以帮助商户跟踪物品的运送路径和进程，保证物品准确、安全地到达顾客手中。同时还与万鹰一起设立大型的户外LED宣传屏，提高宣传力度。温州移动几乎集成了所有他们需要的服务。
而更让吴学飞感动的，还有移动客户经理黄华的敬业精神，“这半年多时间黄华基本上每天都在我们这里转悠。”吴学飞说，“在商城的建设期间，黄华跑得比我都勤快，不管工程建设期间有没有问题，现场总是可以看到他的身影。”
安全生产有“移动哨兵”
最近，温州鹿城区仰义乡的李乡长终于舒展开了眉头，一直困扰他的关于园区企业如何安全生产的问题终于得到了圆满地解决，因为，他们请来了一位“移动哨兵”。
仰义并不大，但仅从事制造的企业大大小小散布着700多家，且缺乏有效地管理，安全事故频发。再者由于流动人口众多，所在辖区的治安也令人担忧，许多企业仓库频繁被盗。“为了解决这些问题，我们专门招了20多人组建了巡逻队伍，专门负责辖区日常的巡逻和安检工作。但即使这样，我们也很难有效地排除企业在生产过程中的不安全因素，因为安防人员将整个园区内的企业走一遍也需要1-2个月的时间，效率太低。”李乡长一度为此愁眉不展。
“移动哨兵”来了之后，情况大不一样。李乡长开心地说：“现在在监控平台上把所有企业的安全生产情况看一遍只需要2-3个小时。一旦生产车间有人吸烟或者在安全通道上堆放杂物等，在监控平台上一目了然，负责监管的专员会直接打电话给该企业的安全负责人，要求企业及时整改，有效降低了企业在生产过程中可能发生的事故。而且在对企业纠纷的处理上，因为有据可查，从而变得简单明了。”
这位“移动哨兵”的名字叫做“安全生产视频监控管理平台”，有了它，管理效率大大提高。
据温州移动藤桥区域的区域经理祝一群介绍，在仰义，很多企业即使安装了摄像头也不用，形同虚设。政府在监管企业安全生产上遇到瓶颈。针对这一情况，温州移动对服务工业区的模式进行了探索与创新，与仰义政府合作，通过技术保障，将原本企业废置的摄像头接入到视频监控管理平台，通过数据采集、图像上传等形式，对企业实行集中远程监控管理，并配备专员24小时监管，进行数字化执法。
此外，除视频监控平台，温州移动还和仰义乡政府合作开发了基于GPS定位和图像上传技术的手机电子执法系统的运用，该系统实现了对执法人员执法现场到位情况和隐患巡查的有效管控，从根源上控制执法人员检查不到位的情况。
通过以上信息系统的辅助，仰义乡政府在安全生产管理体制和管理水平上都迈上一个新的台阶。仰义乡还因此成为全省企业安全生产管理的示范基地——10月底，一个有关安全生产管理的大型会议在温州召开，来自全国各地的负责安全生产管理的人员都蜂拥而至学习仰义经验。
“移动卫士”保驾护航
除了“移动哨兵”，温州移动还有“移动卫士”——专业的监控报警器。它可通过移动GPRS网络或宽带网络，做到随时随地无线监控、拍照及无线报警、无线联网，并可即时通过短、彩信的方式通知用户，为家庭、店铺保驾护航。
“以前晚上关了店门回家，总会不自觉的担心店内情况，雇个工人看守成本又高。现在好了，有了移动卫士，即使在黑暗的情况下，也能监控到店内情况，一旦有可疑人出现，移动卫士会马上将彩信发到我的手机上，”开汽车美容店的李静高兴地说道，“以后再也不怕丢东西了。”
据了解，仅温州市区就有五万多家商铺，某些商铺夜间被盗或者因为客流量太多监管不力，物品被“顺手牵羊”的事时有发生。“移动卫士，对店员是否按规定上下班、带朋友到店里闲聊等现象进行记录和及时反馈，即使我不在，店里的情况我也能一清二楚。”在温州人民路上开超市的王刚说，不仅如此，忙的时候人手不够，只要店员按动求助键，移动远程坐席人员通过摄像头对店里店员顾及不到的客人进行行为监督，一旦有违规迹象及时进行语音提醒，并以约定方式通知店员。“以前还想不好要不要再招几个店员，不仅人难招，成本也大。装了‘移动卫士’后，每个月不过用相当于几包香烟的价钱就解决了这些问题。”
温州移动政企数据部陈渝介绍，“移动卫士”不仅适用家庭、商铺安防，也适用企业重要岗位和部门监控等众多领域。“目前还在试运营阶段，我们根据不同情况设计了4种不同的套餐，受到广大业主的欢迎，发展势头迅猛。”
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